Устная речь воспринимается на слух, поэтому она не дает возможности исправить ошибку незаметно. Озвученная сложная письменная речь усваивается слушателями не более чем на 50%. В устной речи необходимо избегать длинных причастных оборотов и цепочек отглагольных существительных.

Деловая беседа имеет четкую 11-ступенчатую структуру (от подготовки до анализа результатов). Важно правильно начать контакт: неуверенность («Извините, если помешал») или фразы-нападения («Что за безобразие?») недопустимы. В технике слушания активно применяется парафраз — передача мысли собеседника своими словами для подтверждения понимания.

Публичная ораторская речь — это монолог особого типа (монолог-диалог), представляющий собой скрытую форму общения с аудиторией. Из-за ограничений оперативной памяти слушателей (7 ± 2 единицы информации) длинные фразы нужно расчленять паузами. Оптимальный темп речи — 100–120 слов в минуту.

Классическая модель выступления включает: вступление (подготовка слушателей), изложение (основная информация), опровержение (работа с аргументами) и заключение (краткое подведение итогов). При изложении используются такие логические приемы, как дедукция (от общего к частному) и индукция (от частного к общему). Аргументы должны опираться на факты, а не на давление на личность.

Подготовка к выступлению включает выбор актуальной темы, оценку аудитории (ее состав и запросы), работу с фактами и обязательную репетицию (проверку темпа, дикции и пауз). Существует три способа выступления: чтение текста, воспроизведение по памяти и свободная импровизация.

Опытный оратор устанавливает контакт с помощью зрительного контакта, риторических вопросов и эмоциональной разрядки. Важную роль играет словесная наглядность — использование ассоциаций и метафор (например, сравнение «репозитория» с «общей папкой»). Это помогает перевести сложную техническую информацию в понятные аудитории образы.

• Устная речь — звучащая форма речи, воспринимаемая на слух.
• Диалог — форма речи, состоящая из обмена репликами.
• Монолог — развернутое высказывание одного лица.
• Деловая беседа — целенаправленный разговор по служебным вопросам.
• Переговоры — разновидность деловой беседы по согласованию позиций сторон.
• Парафраз — передача мысли собеседника своими словами для проверки понимания.
• Публичная речь — монолог, обращенный к многочисленной аудитории (монолог-диалог).
• Композиция выступления — мотивированное расположение всех частей выступления (вступление, изложение, заключение).
• Аргументы — доводы, приводимые для подтверждения или опровержения мысли.
• Риторический вопрос — вопрос, который задается не для получения ответа, а для привлечения внимания.
• Словесная наглядность — создание чувственных образов в сознании слушателей с помощью метафор и эпитетов.